影响酒店排名的要素有哪些？_行业资讯_成都华文鑫旺酒店管理有限公司

影响酒店排名的要素有哪些？

时间：2024-01-03 09:39:35

来源：郑叫兽高登科技侵删

1、客户价值分。即收欢迎程度。衡量指标有两点：

A. 近期1个月的间夜总量

B. 近期1个月的营业额

以上两点归结为一点：订单量

2、商户诚信分，满分5分，无违规即可。

3、房源保障分：提升用户房态体验（立即确认【保留房】及房态丰富度【尽可能开房】）：

A. 保留房&freesale订单占比。【勤添加临时保留房】

B. 房态良好度。可订率！衡量高产房和所有房型的可订状态。【保证高产房的开放】，配合金字塔！

重要备注：可订率过低时，酒店会被降牌池处理。

4、信息优势分

A. 酒店基础信息分

B. 酒店点评分

5、服务质量分。

基础分：3分5分钟确认订单比例:90% 0.3分保留房和FRESALE订单比例90% 0.4分闪住： 0.1分 3.8分

无损订单： 0.002/个

A ：过去30天需要订单个数：100

A+：过去30天需要订单个数： 350

S ：过去30天需要订单个数： 600

6、价格感受分：优先展示有价格优势的酒店，提升用户体验，促进转化。

A. 价格变化幅度：当前价格比近期成交均价低百分比

B. 价格竞争力

图片来源：锦囊泛娱酒店

附加因素：

1、牌池PX加权。理论上PX：特牌——金牌——银牌——无牌

2、保留房违规：被降牌或摘牌。

3、维持特牌的时间越长【长于竞对】，有PX加权。

4、热门活动。如，出行特惠，权益云，优享会等，对排名也会有加权。

提升排名要点：【划重点】

在客户价值分上发力，持续积累订单！

图片来源：锦囊泛娱酒店

逻辑误区纠正：

1、提升排名之前，提升转化率也是同时要进行的工作，不然就是在做无用功【除非你用违规手段】。除好评工作外，酒店信息，图片/视频，房型名称亮点，参加标签活动等等都是要先完成的！

2、提升排名不是重点，当酒店排名达到上限时【体量因素】，持续的维持排名，和根据需求提升排名才是关键！

3、排名不是最终目的，提升转化率才是终极目的。好评持续输出，图片保持定期更新，酒店亮点持续输出，配合科学的收益管理方案，最终达成我们的盈利目的。

4、收益最大化的转化率工作，才是酒店运营的难点工作！

提升排名付费工具：

云梯：加服务费。使用时机：初期积累客户价值分、达到自然排名瓶颈、竞对在用。

金字塔：获取排名，点击付费。使用时机：预订率太高导致房态不好时。

图片来源：锦囊泛娱酒店

【转化率篇】

排名建设和转化率建设没有先后，都是同步进行。主要思路如下：

观点：打造亮点

1.选址，决定了周围环境的质量

2. 房间内部软装的风格目标市场接受度。

3. 酒店增值服务产品。

4. 图片。

5. 点评分和点评条数（5分好评转化率），以及保证此点的服务体系，人员配置，绩效系统等。

6. 自媒体赋能。长期自媒体曝光，打造推广亮点，既能增加转化率，也能创造溢价。

有哪些

上一篇 : 如何重塑酒店的场所精神？

下一篇 : 酒店管理岗位的KPI指标都有哪些？