投资地产集团酒店，如何打造商圈地标？

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湛江投资人林斯恩女士是一个在国外生活多年的“海归”，本期测评的项目湛江华都汇丽呈酒店，是她回到湛江后投资的第一家酒店。

对于国际酒店品牌有十足了解的她，为什么选择了2018年才成立的国内高端酒店品牌——丽呈酒店？这家酒店在三线城市湛江经营数据如何？对于想要深耕下沉市场的投资人，具有哪些借鉴意义？

项目背景

投资人背景：

林斯恩女士出生在人杰地灵的广东湛江，她的家族做房地产起家，在湛江已开发多个项目，也有着二十余年的酒店经营背景。

2018年，林斯恩回到了湛江老家发展，任职湛江华都汇集团执行董事。

2018年底，湛江首个商业综合体、粤西区域目前最大的商业综合体——湛江华都汇正式开业。湛江华都汇集商住、商务、购物、文化、旅游等多种业态于一体，形成了流量商圈。

“当时主要考虑到酒店行业发展势态良好，同时整体的经济增长表现良好，客人的消费力不断提升。酒店行业的投资回报周期虽然不是最快的，但稳定性很高。所以我们在打造华都汇综合体时，事先规划预留了近5万方的建筑面积，计划做高星酒店。”

项目位置：

酒店物业处于湛江中央商务区黄金地段，周边有多个高端写字楼，形成了总部经济圈，15分钟可至湛江高铁西站，交通的便利性不言而喻。

另外，国家级城市湿地公园——绿塘河湿地公园就在物业边上，附近还有“港湾揽胜”、“三帆”等湛江首屈一指的风景地标。

“整体来说，这个物业位置展示性强，交通便利，又自带华都汇购物中心，为我们后续酒店的经营奠定了良好的先决条件。”林斯恩说道。

湛江华都汇丽呈酒店

选择品牌的过程：

在选择与丽呈合作以前，林斯恩家族经营了20多年的中国城酒店。但经过调研，她发现随着行业的发展，有很多瓶颈是单体酒店无法突破的，需要站在连锁酒店品牌的肩膀上才能发挥更大优势。

斯恩首先想到了国际连锁品牌，因为从小在澳洲长大，对国际酒店品牌非常了解。但了解下来，国际品牌条件限制很多，投入较大、回报周期也很长，她将目光转移到国内酒店品牌。

一次偶然的契机，她了解到丽呈酒店这个品牌。丽呈酒店是丽呈集团旗下的一个高端酒店品牌，而丽呈集团是携程旗下的平台型高端酒店集团，于2018年正式成立，具备浓厚的互联网基因和强大的技术背景。通过打造住宿产业生态圈，丽呈集团还集合了多家行业头部的酒店管理公司，能够根据酒店需求提供多元化的酒店经营支持。

于是，结合自己的实际需求和多方对比之后，斯恩最终选择加盟丽呈酒店品牌，并选择丽呈集团平台上认证的第三方管理公司进行委托管理。

选择品牌原因：

回忆起选择加盟丽呈的决定，林斯恩总结有以下几点原因：

1.互联网基因带来的流量优势。

自带互联网基因的丽呈集团，在数据分析上具有先天优势，用户画像精准，引流快速有效，能够成为项目的渠道流量支撑和品牌背书力量。

2.品牌灵活度高、门店自主性强。

丽呈主要提供运营赋能，对于门店管理，不做过于苛刻的要求，仍旧由酒店组建的管理团队负责日常管理工作，给予门店管理团队一定的自主性。

3.OTA及丽呈官网的渠道优势。

丽呈集团目前拥有超过2500万的官网会员，对酒店来说是一个重要的增量渠道。丽呈CRS矩阵——主流OTA平台直连、直连主流TMC、官网和社交平台直连、协议客户、全球分销网络五大销售渠道，能够有效提高用户粘性及互动性、复购率。

4.专业的数字化经营能力。

开业前期，丽呈针对门店实际情况给出了后期营销、大数据分析、OTA运营、酒店运营方面的相关建议。门店开业上线后，对店员及管理团队给予线上培训和在店培训；另外，还深度分析用户点评、服务数据，提升酒店运营的能力。

5.三方强强联合，打造共赢模式。

第三方管理公司负责线下运营管理，与丽呈集团一起和酒店三方配合，优势互补，提升酒店竞争力。

“直到如今，我们还是觉得当初与丽呈酒店合作这个决定非常明智。湛江华都汇丽呈酒店开业也近两年了，第三方管理公司与我们自己的管理团队负责酒店线下运营，丽呈负责中台的赋能，三方携手，配合度很高。”斯恩表示很满意。

项目数据

数据来源于投资人

一、筹建期：专业度、配合度高

作为新建项目，在确认地块位置后，林斯恩就和丽呈酒店、第三方管理公司展开了深入合作。湛江华都汇丽呈酒店于2019年夏天正式开始筹建，从规划到开业共15个月。

湛江华都汇丽呈酒店

项目筹建中，丽呈给予了负责、专业的支持。项目规划期，通过专业的数据分析给到很多实际的建议，提高筹建效率；正式筹建期，每月派人巡检，确保项目如期推进。

另外第三方管理公司的团队也能够与投资人抽调的中国城酒店老员工默契配合，达到了1+1＞2的效果。

二、经营期：加盟品牌投资回报率、增量收益、客评高

2021年1月湛江华都汇丽呈酒店正式营业。

酒店共21层，总建筑面积近5万㎡，拥有272间客房，酒店设有丽呈吧（含西餐和大堂吧）、中餐厅、潮流酒吧、时尚KTV、品牌健身房、特色餐厅等功能区。

除此之外，酒店还连通了近5万㎡的华都汇国际宴会中心，拥有20个多功能宴会厅，能够提供商务会议、婚礼喜宴、国际赛事等各类活动。

湛江华都汇丽呈酒店

林斯恩说：“这家酒店相当于一个旅游目的地，如果从消费场景来说，我们就是一条龙服务，可以足不出户的享受吃喝玩乐。”

从酒店评分来看：酒店在OTA平台上高达4.8分，大部分客人点评表示酒店楼下就是商场、酒店服务、配套餐饮，是“值得推荐”的。

从加盟丽呈投资回报率来看：投资回报率达到1：8.4，也就是说在湛江华都汇丽呈酒店这个项目上，加盟丽呈酒店品牌每投入的1元钱，能获得8.4元的收入。这个数值，是超越预期的。

从OTA月平均增量收益来看：酒店OTA月平均增量收益为21.1万，这归功于丽呈对于OTA运营规则的熟悉。

从CRS月平均增量收益来看：酒店CRS月平均增量收益为21.5万，值得一提的是，湛江华都汇丽呈酒店近12个月CRS营收+OTA营收占比超过75%：丽呈集团CRS为酒店带来的收入占比约为45%，OTA平台则能够带来30%的收入，两者加起来占比高达75%，其余的客源来自于本地资源以及散客。

项目满意点

一、酒店“接地气”，口碑佳

为了使酒店餐饮更“本地化”，酒店旗下的华都汇宴会中心特聘屡获殊荣的知名大厨主理宴会菜品，结合湛江“靠海吃海”的特色做本地菜，为酒店了增添更多的亮点和收益。

酒店一层大堂的全日餐厅，保留了广东人“一盅两件”的粤茶文化。酒店打造了一个足不出楼就能够品尝地道广味美食、尽情休闲放松的城市旅游目的地。

湛江华都汇丽呈酒店

二、智能客控提升客人体验感

湛江华都汇丽呈酒店客房采用了智能化的客控系统，配置了语音助手，可智能控制房间温度、灯光、窗帘、电视等设施。

湛江华都汇丽呈酒店

另外，酒店拥有逾3000个地下停车位，搭载智能寻车系统，客人出入方便快捷。地下停车场及酒店内每个楼层均配备自助入住终端机，提供一站式订房、取卡、入住和退房服务。客人凭借身份证即可自助办理入住，省去排队烦扰。

三、与丽呈的合作，极大提高了运营管理效率

除了筹建期的数据分析建议，在开业运营期间，使用丽呈REZEN ONE系统整合和研发的数字化工具，让线下管理走向线上，帮助从一线员工到核心管理人员在内的酒店人都能够高效管理酒店事务，酒店运营服务能力、收益管理能力都得到了极大提升。

未来展望

在林斯恩看来，相比她涉足过的其他行业，酒店是很自由的一个产业，能够带给投资人稳定的现金流，如果运作得当，酒店投资的收益相当可观。

谈及对未来的展望，她表示会持续在酒店行业深耕，也会继续购置其它酒店物业，并优先考虑和丽呈集团合作。

随着丽呈集团品牌阵营的不断扩大，丽呈拥有了更多针对细分市场的新品牌，以后林斯恩会尝试与丽呈集团旗下其他品牌进行加盟合作。

她希望未来能跟着丽呈集团一起，投资、发展更多门店，也希望丽呈集团能持续进行创新性产品研发，持续提升技术和数据的支持能力，不断优化与投资人的合作机制。